Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

Dernière mise à jour : 29.01.25

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Alexandre MAHY collecte et traite des données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge applicable.

Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et les droits des utilisateurs.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est Alexandre MAHY, situé au 5 rue de la casquette, 4000, Liège, enregistré sous le numéro 1013.741.456, joignable à argos.consulting@outlook.com et au numéro de téléphone : +32 4 91 10 28 23

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Informations d'identification (nom, prénom, entreprise, fonction, coordonnées professionnelles)
Informations de connexion (adresse IP, logs de navigation sur le site)
Informations relatives aux demandes de service (type de service demandé, échanges avec nos équipes)
Informations de paiement (uniquement pour la facturation)

4. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Fournir les services psychologiques commandés
Gérer la relation client et répondre aux demandes
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales et comptables
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (fourniture des services)
Intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
Obligation légale (facturation, obligations fiscales)
Consentement (pour certaines communications marketing)
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnel
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs

6. Conservation des Données

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Les données sont conservées :

Pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au suivi client
10 ans pour les obligations comptables
Jusqu'à 3 ans pour les communications marketing, sauf demande contraire
Supprimées ou anonymisées lorsque la conservation n’est plus nécessaire

7. Partage des Données

Nous ne partageons pas les données avec des tiers, sauf :

Prestataires et sous-traitants (hébergement, paiement, support client)
Autorités légales en cas d’obligation

Tous nos prestataires respectent les obligations RGPD.

8. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues
Droit de rectification : corriger les données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression des données sous certaines conditions
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format lisible
Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à argos.consulting@outlook.com. Une preuve d’identité peut être requise.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.

10. Cookies et Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

11. Réclamations

En cas de litige, vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données belge :

Autorité de Protection des Données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles E-mail : contact@apd-gba.be Site web : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

13. Communication et Contact

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal. Vous pouvez refuser de recevoir de telles communications en nous contactant à argos.consulting@outlook.com ou en utilisant les options de désinscription fournies dans nos messages.